2018年长沙“互联网+人社”服务成绩单

2018年，我市推动“信息化人社”向“互联网＋人社”转型升级，发挥互联网对人社各项业务工作的引领促进作用，稳步推进信息共享和业务协同，人社“最多跑一次”改革迈出坚实步伐，70%以上的人社业务量实现线上办理，群众和企业办事的获得感、满意度明显增强！让我们一起看看2018年长沙“互联网+人社”服务成绩单！

支付宝、微信移动服务

“长沙人社12333”微信服务号和长沙市人力资源和社会保障局支付宝生活号两个移动服务平台共计关注人数超过450万人，通过移动平台实现城乡居民和灵活就业人员养老医疗缴费，累计缴费327.1万笔，金额超过9.1亿元，其中2018年缴费206万笔，金额5.9亿元。

社保卡自助服务一体机服务

全市1900台自助服务一体机，部署范围全面覆盖市、区（县）、街道（乡镇）、社区（村）四级人社经办网点，可办理社保查询、参保证明和缴费明细打印、社保卡查询、身份认证等业务，2018年业务办理1477万笔，年度增长14%。

网站服务

1、新增网上经办事项26个，累计实现网上经办事项123个。

2、网上办理业务350万笔，网上缴费29255笔、3亿元。

3、网上信访受理2835件。

12333咨询服务

1、12333来电统计

2、转接并办理12345市民热线工单3844个，办结率100%。

3、组织办结人社疑难业务工单3263个。

4、提供12333现场咨询28万余人次。

社保卡服务

1、我市累计制作社保卡690万余张，采集535万人的人脸、指纹、指静脉三项生物特征信息。

2.通过我市卡服务大厅零星申领社保卡18.4万张，密码重置与修改、信息变更、业务咨询近50万笔，处理协调省直解限跨省异地就医制卡9121人。

3.通过绿色制卡通道共计新增人才新政人员制卡近1.2万张，通过社保卡交易结算平台发放人才新政待遇27万人次，发放金额3.1亿元。

4.通过社保卡发放待遇情况

社会保险系统运行维护

确保社会保险信息系统的安全稳定运行，覆盖全市11.6万余家参保单位、594万城镇职工、505.7万城乡居民医保参保缴费、737个协议医疗机构。

信息安全

处理信息安全事件3起，自行排查并处置高危安全漏洞事件15起，处置其他高危风险47项。

新的一年，新的起点，2019年，我市人社服务将继续以实干求创新，在创新中不断提升！